Estamos na era da comunicação
colaborativa e das redes sociais, mas muitas empresas ainda adotam um
relacionamento um tanto anacrônico com seus funcionários: apenas os gestores
dão feedback para os subordinados. Porém, no trabalho ou na vida pessoal, a comunicação
é mais eficaz quando há um diálogo. A chefia também deve ouvir o que os
profissionais mais jovens têm a dizer.
As novas gerações podem inclusive
estar em uma posição melhor de compreender certas mudanças no mercado do que
seus gestores – como os constantes avanços tecnológicos. Uma pesquisa feita
pela MTV no ano passado com mais de 500 “Millennials” (ou Geração Y) mostra
que, para 76% dos entrevistados, a chefia poderia aprender muito com eles.
As empresas às vezes hesitam em
pedir um feedback dos funcionários por assumir que a opinião deles será
majoritariamente negativa. Ou que a equipe pedirá mudanças que representem
'ganhos' para os profissionais, mas 'perdas' para o negócio. Porém, dar voz aos
funcionários ajuda a reter talentos, por estimular o engajamento entre
trabalhadores e companhia. Além disso, certas sugestões podem se mostrar
vantajosas para os dois lados.
Em tempos de internet, intranet e
outras ferramentas online, é fácil para as empresas obterem um feedback de seus
funcionários. Elas podem enviar pesquisas on-line para milhares de pessoas com
um clique. Podem usar videoconferências para que profissionais de todo o mundo
discutam seu desempenho ou descubram interesses comuns. Podem criar fóruns
online para que a equipe envie perguntas aos executivos. E, claro, os gestores
podem praticar a boa e velha habilidade de ouvir pessoalmente seus
colaboradores.
Mas, ao receberem esse feedback,
os gestores precisam efetivamente absorver e tentar agir com base no que
disseram seus funcionários. Certamente muitas das sugestões não serão viáveis,
mas outras podem ser mais fáceis de lidar do que se imagina. Por exemplo, a
adoção de práticas mais flexíveis de trabalho. Os profissionais ganham em
qualidade de vida – o que consequentemente resulta em mais produtividade.
Não se deve esperar que o
feedback vá resolver todos os problemas ou garantir a satisfação geral dos
funcionários. No entanto, ouvir a equipe certamente ajudará. Afinal, se você
não descobrir o que seu time deseja, como poderá envolvê-lo em um planejamento
para melhorar a produtividade de todos?
